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よくあるご質問(FAQ)▶︎

店長ブログ

2020/02/25 20:30

このたびは、下記サービスをご購入いただきありがとうございます。


本サービスで使用する、先端ウェアラブルセンサ(ユニオンツール社『myBeat心拍センサ WHS-3』)は、Bluetooth®無線技術を活用した心拍センサです。

心拍周期から心拍波形、加速度をキャッチし、交感神経と副交感神経のバランスはもちろん、睡眠中の姿勢まで測定できる点が特徴です。

なお、計測結果を表示・保存するために、専用アプリが必要となります。

睡眠解析とオンラインカウンセリングサービスのご提供にあたって、下記にセンサ・アプリの初期設定と計測、睡眠データ送付の手順(各1〜2分)をまとめました。

センサが到着しましたら、必ずご確認・ご対応くださいませ。

■センサ・アプリの初期設定(所要1〜2分)の手順


【Step1】スマホにアプリをダウンロード(インストール)
▼Playストア(Android)またはAppストア(iPhone)より『myBeat』で検索します
▼複数候補が表示されますが『WHS-3』を選択します
▼ダウンロード(インストール)します

【Step2】アプリ起動
▼スマホのホーム画面上にある『WHS-3』のアイコンをタップして、アプリを起動します
▼アプリは必ずBluetoothを起動させる必要があります
 もし起動していない場合は「許可」をタップしてください


【Step3】センサとアプリをペアリング(登録)
▼画面上の「QRコード登録」をタップします


▼QRコードリーダが起動しますので、センサの裏側にあるQRコードを読み取ります

▼読込成功の表示が出たら「OK」をタップします
▼読込まれたセンサのIDが表示されます

【Step4】センサの設定
▼センサのフタを開け、ボタン電池(同梱)を入れます
▼電源をONにして、センサーを起動します(グリーンのランプが点灯)


▼「計測設定」をタッチし、「心拍周期モード」に✔(チェックマーク)が付いていることを確認します

 ※登録や設定の際も、センサの電源をONにし、スマホ側のBluetoothもONにしてください
 ※通信するスマホはBluetooth4.0に対応している必要があります
 ※センサの登録・設定が終了しましたら、センサの電源ボタンを長押しして、電源をOFFします

■計測(所要1〜2分)の手順


【Step1】センサの装着
▼スマホの『WHS-3』アプリを起動します
▼センサの電源をONにし、ベルトにセンサをセットした上で、 みぞおちの上にセンサが位置するように巻きます
 ※ピッタリとフィットするように巻かないと、センサが検知しません

▼センサのグリーンのランプが点滅し始めたら、アプリより「計測開始」をタップします

 ※「心拍センサと接続してください」と表示された場合、下記の対応を試してみてください
  ・画面の「OK」をタップし、再度「計測開始」をタップ(測定がスタートするまで繰り返す)

  ・BluetoothがONになっているか確認
  ・センサ電源がONになっているか確認

【Step2】計測開始
▼計測が開始されると以下の画面になります
 ※自律神経バランスは計測開始から2分後に表示されます

 ※ ベルトが肌に密着していないと「電極が外れています」と表示 されます。ベルトの状態を確認してください(肌に密着すれば、表示は消えます)

▼そのまま就寝します
 ※睡眠中もアプリを起動したままにしてください
 ※Bluetoothがつながる範囲内(例:寝室)に、使用スマホを置いてください(範囲外になるとデータが取得できなくなります)
 ※睡眠中にスマホ充電が無くなると、アプリも停止し、データの取得ができなくなります
 ※1回の睡眠で約5MB程度のデータがスマホ内に記録されます。スマホ内のストレージ容量が少ない場合、途中でデータ取得ができなくなります

【Step3】計測終了
▼起床後、アプリの「計測停止」をタップします


▼データ保存画面の「保存」をタップします

 ※コメント欄は特に入力不要ですが「就寝前に飲酒」「仕事で残業があり終電で帰宅」など、睡眠に影響しそうなことがあれば、入力してください

▼「計測結果一覧」をタップします


▼出力したデータを選択し「CSV出力」をタップします

 ※選択されたデータはグレーに表示されます
 ※右端にデータ取得日・時間が記載されます

■睡眠データ送付(所要1〜2分)の手順


睡眠データを専門家にメール送付いただきます。

AndroidとiPhoneで、じゃっかん手順が異なります。

【Androidスマホで睡眠データ送付】
◎スマホから直接メール(宛先sleep@wellnesse-kit.co.jp)で送付する場合
▼スマホからメールを起動し、ファイル添付を選択します
▼「Android」内の末尾が「.csv」のファイルを選択します
※ファイルは開かず、そのまま送付してください。


◎スマホからPC(パソコン)にファイルを移動してメール(宛先sleep@wellnesse-kit.co.jp)で送付する場合
▼スマホをPCに接続します
▼「内部ストレージ」を選択します


▼「Android」を選択します


▼該当の「csv」ファイルを選択します


▼メールを起動し、該当ファイルを添付してメール送信します

【iPhoneスマホで睡眠データを送付】
▼ファイル送付に必要なアプリ『ファイル』を、あらかじめAppストア(iPhone)よりダウンロード(インストール)します


▼スマホのホーム画面上にある『WHS-3』のアイコンをタップして、アプリを起動の上、データ格納先に移動します



▼該当ファイルを選択し、メールを起動します


▼宛先(sleep@wellnesse-kit.co.jp)を指定して送信します

 ※メーラーは、必ずしもGmailである必要はありません

質疑応答の流れと注意事項


▼お客さまには7日間分の睡眠データを計測いただき、7日分のデータをお送りいただきます
▼専門家が睡眠データを解析した上で、レポートと睡眠習慣に関するアドバイスをメールでお送りいたします。
▼専門家は、レポートに関して、7日間(初日を算入して7日後の23時59分まで)専用 の相談LINEにて質疑を承ります
 ※LINEチャットは予約制ではございません。お時間のある際に御質問ください
 ※専門家からの返信は24時間以内に実施いたします
 ※各質疑にできる限り速やかに回答するよう努めますが、連続したチャットができない場合や回答が遅れる場合があることをあらかじめ了承ください
▼以下の項目が睡眠の質に関連するため、専門家から質問をさせていただく場合がございます
 ・日中の活動(例:仕事が特に忙しかった等) 
 ・食事(就寝前に食事をしたかどうか等) 
 ・入浴(シャワーのみ・入浴した等) 
 ・飲酒・喫煙 
 ・運動(ウォーキング、ジムなど) 
 ・身長・体重・血圧 
 ・薬剤の服用 
 ・その他(アロマなど)
 ※お客さまのプライベートに関わる事柄もありますので、回答したくない項目については、お答えいただかなくてもかまいません。

サービスに関する注意事項
・質問内容は睡眠カウンセリングの結果、および付随する睡眠関連の事柄に限定させていただきます
・睡眠カウンセリング(本サービス)は科学的根拠に基づいた睡眠の質のチェックですが、あくまでチェックのみですので、本カウンセリングで睡眠の質が必ず改善されるわけではありません
・本サービスは心理学・精神医学に基づくものですが、診断・治療や確実な改善を目的としたサービス提供をするものではありません。また、医療機関への受診を直接推奨することもいたしません
※センサは非医療機器です。疾病の診断や治療、予防を目的とした機器ではありません
・質疑応答は期限が定められています。期限を過ぎてからの質問には対応できませんので、あらかじめご了承ください

センサに関する安全上のご注意
◎重大事故を防ぐための警告
・植込み型心臓ペースメーカーや植込み型除細動器、MRIなど電磁界の影響を受ける医療機器とは併用しないでください
・大きな電磁界を発生する機器とは併用しないでください
・低周波治療器、電気治療器、体脂肪計測器など、身体に電流を流す機器と併用しないでください
・製品を水などの液体で濡らしたり火気に近づけたり強い衝撃を与えたりしないでください
・製品および製品と併せて使用する電池や電極は子どもの手の届かない場所に保管してください

◎怪我や故障の原因を防ぐためのご注意
・製品本来の目的以外では使用しないでください
・過剰な痒みや赤みが生じたら使用を中止してください
・故障や変形した時には使用しないでください
・電池交換時は、製品内部に水や異物が入らないように注意してください
・長期間使用されない場合は電池を外してください
・製品は洗濯しないでください
・サウナなど高温の場所では使用および保管しないでください
・本製品は防滴設計です。お風呂などの水中や著しく水滴のかかる環境、結露や湿気の多い環境では、使用または保管しないでください
・輸送する際は、付属の緩衝材および箱に収め、製品に強い衝撃が加わることがないようにしてください
・直射日光が当たらない環境で保管してください
・上記のほか、計測・保管・輸送条件を満たす環境でご使用ください

〒106-0045 東京都港区麻布十番1-2-7 ラフィネ麻布十番701
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