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よくあるご質問(FAQ)▶︎

店長ブログ

2019/06/18 14:24


[A]下記いずれかの可能性がありますので、ご確認ください。

✔︎迷惑メールフォルダまたはゴミ箱フォルダに振り分けられている。
✔︎受信拒否設定されている。
✔︎入力したメールアドレスが間違っている。
✔︎メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えている。
✔︎通信プロバイダーの通信状態が悪い。

可能性に応じて以下のご対応をお願いいたします。

【迷惑メールフォルダに振り分けられている】ご利用のメールソフトやセキュリティソフトの機能によっては、迷惑メールフォルダまたはゴミ箱フォルダに振り分けられたり、削除される場合があります。迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。

【受信拒否設定されている】携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、 送信したメール(noreply@thebase.in)が自動的に受信拒否されている可能性があります。「noreply@thebase.in」をメールアドレス指定受信または「thebase.in」をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。 

【 入力したメールアドレスが間違っている】正しいメールアドレスで再度お手続きをお願いします。

【メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えている】制限を超えているとメールを受け取ることができません。メールボックスまたはサーバーの容量を増やすか、不要なメール・データなどを削除して容量を確保してください。

【通信プロバイダーの通信状態が悪い】少し時間をおいてからメールの受信を確認するか、通信プロバイダーにお問い合わせください。

通常は、ご注文や発送手続きが完了しますと「noreply@thebase.in」より完了メールを自動送信しております。

また、ご注文情報照会画面でも、注文内容をご確認いただけます。

ご注文が正常に完了しているかどうか分からない場合は、専用お問い合わせフォームまたはチャットよりご連絡いただけましたらお調べいたします。

〒106-0045 東京都港区麻布十番1-2-7 ラフィネ麻布十番701
E-mail:https://thebase.in/inquiry/cbdlibrary-base-shop(専用問い合わせフォーム)